1 Il mio profilo
1.1 Dati conto
Nell'ambito della sezione "Dati personali" alcuni dati non possono
essere modificati in quanto sono identificativi e unici per il tuo
Conto di Gioco. In particolare, non puoi modificare:
- Nome
- Cognome
- Data di nascita
- Sesso
- Comune di nascita
- Codice fiscale
Tutti gli altri dati personali sono invece modificabili.
Per quanto riguarda l'insieme di dati racchiusi nella sezione "Dati
account", solamente lo username non è modificabile, in quanto
credenziale chiave di accesso al tuo conto.
NOTA BENE: In conformità alle normative in materia
di "Gioco a distanza" imposte da AAMS, ti informiamo che gli utenti
che si collegano da paesi al di fuori dell'Italia o che si
registrano con residenza estera, potrebbero non essere in grado di
giocare a SuperEnalotto SuperStar.
1.2 Dati pagamento
In questa sezione potrai memorizzare i dati della tua carta di
credito o visualizzarli una volta che avrai effettuato una ricarica
del Conto di Gioco selezionando la casella per salvare i dati della
carta stessa. I dati saranno memorizzati in modo che non sarà
necessario immetterli nuovamente in occasione della ricarica
successiva, senza compromettere la riservatezza della informazioni.
E' possibile salvare i dati relativi ad una sola carta di credito.
1.3 Conto di Gioco
Nella sezione "Conto di Gioco" trovi le seguenti informazioni:
- data di apertura del conto
- numero identificativo del conto
- situazione del conto
Accanto a quest'ultima dicitura potrai trovare:
- Documento d'identità non ricevuto: ti ricordiamo
che entro 30 giorni dalla data di registrazione, dovrai
obbligatoriamente inviarci copia fronte retro del tuo documento
d'identità valido. La mancata ricezione, comporterà la sospensione
del tuo Conto di Gioco. Per evitare la chiusura definitiva dello
stesso, avrai ulteriori 60 gg per l'invio.
- Documento d'identità ricevuto: abbiamo
correttamente ricevuto il tuo documento d'identità.
Potrai inviarci la copia fronte retro del tuo documento d'identità
valido via mail all'indirizzo
[email protected], via FAX al
numero 02.87152630 o via raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Giochi24 S.r.l.
Via Degli Olivetani 10/12,
20123
Milano
La ricezione del tuo documento d'identità da parte di Giochi24 è
condizione necessaria per autorizzare i prelievi delle vincite dal
tuo Conto di Gioco. Potrai comunque cominciare a giocare
immediatamente dopo aver completato la tua registrazione ed
effettuato la tua prima ricarica.
1.4 Newsletter
Nella pagina "Newsletter" potrai visualizzare e/o modificare le
preferenze relative alle comunicazioni via e-mail o sms inviate da
Giochi24.
1.5 Chiusura Conto di Gioco
In questa pagina puoi avviare la procedura di chiusura definitiva
del tuo Conto di Gioco. Dovrai inserire obbligatoriamente il numero
del tuo Conto di Gioco e la tua password e, facoltativamente,
spiegarci le ragioni della tua decisione. Cliccando sul pulsante
"Conferma" inoltrerai la tua richiesta al nostro servizio di
assistenza clienti che ti contatterà al fine di fornirti ulteriori
istruzioni.
In caso di chiusura del Conto di Gioco, eventuali fondi rimanenti sul
conto da disattivare, saranno accreditati tramite rimessa al titolare del conto.
Non sarà possibile aprire un nuovo Conto di Gioco prima che siano
decorsi 15 giorni dalla chiusura.
2 Estratto conto
La pagina "Estratto conto" ti permette di visualizzare lo storico
dei movimenti finanziari (entrate/uscite) relativo al tuo Conto di
Gioco.
I movimenti sono ricercabili per periodo (fino ad un
massimo di 3 mesi) e descrizione:
- ricarica conto;
- acquisti;
- vincite realizzate;
- prelievo vincite;
La ricerca ti permetterà di visualizzare data, ora, importo e Id
transazione per singolo movimento; in particolare, potrai utilizzare
quest'ultimo per le comunicazioni al nostro servizio di assistenza
clienti.
Per richiedere informazioni su transazioni più vecchie di
3 mesi è necessario contattare l'assistenza clienti.
3 Le mie giocate
Nella pagina "le mie giocate" puoi avere il quadro di tutte le tue
giocate effettuate su Giochi24, divise per periodo e descrizione:
- Bingo
- Gratta&Vinci
- 10eLotto
- Lotto
- SuperEnalotto
- Casinò
- Poker
La ricerca ti permetterà di visualizzare data, ora, importo, vincita
eventualmente conseguita, stato e Id operazione relativi alla
singola giocata effettuata. Cliccando sul singolo Id operazione
potrai visualizzare ed eventualmente stampare il promemoria della
giocata effettuata.
4.1 Carta di credito La ricarica del conto tramite carta di credito non ha nessun costo e consente un accredito immediato sul tuo Conto di Gioco. Per effettuare un deposito tramite carta di credito ti sarà sufficiente accedere alla pagina "Ricarica conto" e cliccare sull'immagine relativa alla tua carta. Ti ricordiamo che l'importo minimo di ogni operazione di ricarica è di 10,00 Euro e l'importo massimo ricaricabile su base giornaliera è fissato a 1.000,00 Euro per la normativa antiriciclaggio. Puoi richiedere la variazione del suddetto importo massimo scrivendo una e-mail all'assistenza clienti all'indirizzo
[email protected] Le carte di credito che puoi utilizzare per il pagamento sono quelle aderenti ai circuiti VISA, MAESTRO, MASTERCARD e VISA ELECTRON.
Qualora selezionassi la casella "Salva i dati della mia carta di credito", i dettagli della tua carta di credito saranno memorizzati in modo che non sarà necessario immetterli nuovamente in occasione della ricarica successiva, senza compromettere la riservatezza delle informazioni, che vengono sempre criptate.
4.2 SicurezzaLa sicurezza della transazione è determinata dal codice CVC2 è l'abbreviazione di "Card Verification Code" (numero di controllo della carta di credito). Si tratta delle ultime 3 cifre che puoi trovare sul retro della tua carta di credito (vedi immagine sotto). In piu su Giochi24 è obbligatorio l’uso del Verified by VISA per le carte VISA e del Mastercard SecureCode per le carte MASTERCARD. Questo codice è personale ed in tuo possesso. Molte banche lo inviano via SMS o via App in modo che sia diverso per ogni acquisto online. Se non lo hai rivolgiti alla banca che ti ha dato la carta di credito
4.3 Bonifico bancario
La ricarica del Conto di Gioco può avvenire nella più assoluta sicurezza ed in tempo reale attraverso un bonifico immediato SOFORT se la tua banca ha un home banking abilitato.
Come alternativa puoi fare un bonifico sul nostro conto corrente bancario. Non appena riceveremo l'importo da te versato, provvederemo ad accreditarlo sul tuo conto di gioco.
Utilizza le seguenti coordinate bancarie e ricorda di specificare nella causale il tuo codice fiscale e il tuo username:
Intestatario conto:
Giochi24 Banca:
MONTE DEI
PASCHI DI SIENA Filiale:
ROMA AG. 3 (FILIALE 8603)
IBAN:
IT 37 Z 01030 03203 0000 01947620 SWIFT/BIC:
PASCITM1RM3
Per effettuare tale operazione sarà necessario sostenere le spese bancarie richieste. L'importo del bonifico bancario verrà accreditato sul Conto di Gioco appena riceveremo il riscontro contabile (l'operazione richiede generalmente 7-8 giorni lavorativi).
4.4 Limiti di ricarica
Allo scopo di tutelare is suoi clienti e di promuovere approci
responsabili al gioco, Giochi24 impone a tutti i suoi clienti un
limite all'importo massimo ricaricabile in 30 giorni solari. E'
possibile ridurre l'importo massimo in qualsiasi momento; per
incrementarlo è necessario contattare l'assistenza clienti
all'indirizzo
[email protected] che fatte le opportune
valutazioni lo applicherà dopo 7 giorni dalla richiesta.
4.5 Paysafecard
La ricarica del Conto di Gioco può avvenire nella più assoluta
sicurezza attraverso una carta paysafecard. E' sufficiente
acquistare una paysafecard presso uno dei numerosi supermercati,
distributori di benzina, tabaccai ed edicole della rete paysafecard
ed inserire sul sito di Giochi24 il PIN paysafecard a 16 cifre
precedentemente acquistato, quando verrà richiesto dal sito.
Dato che non è un metodo di ricarica nominale paysafecard è
utilizzabile solo dopo aver inviato copia del documento di identità.
Per utilizzare paysafecard è inoltre necessario pagare le spese
dell'operazione che corrispondono al 5% dell'importo della
ricarica e verranno detratte contestualmente alla ricarica.
4.6 Paypal
La ricarica del conto può avvenire nella più assoluta sicurezza
attraverso l'uso di Paypal. Con Paypal fai la ricarica in modo semplice e sicuro,
utilizzando solo la email e password del tuo conto paypal: non devi inserire
il numero di carta o altri dati personali. Per effettuare un deposito tramite
Paypal ti sarà sufficiente accedere alla pagina "Ricarica conto" e
cliccare sull'immagine relativa Paypal, a quel punto sarai mandato sul sito di
Paypal dove potrai effettuare la ricarica usando la email e password del tuo conto
Paypal. Ti ricordiamo che l'importo minimo di ogni operazione di ricarica è
di 100,00 Euro e l'importo massimo ricaricabile su base giornaliera è
fissato a 2000,00 Euro.
4.7 Carta Bancomat-Maestro
La ricarica del conto tramite carta bancomat Maestro non ha nessun costo e consente
un accredito immediato sul tuo Conto di Gioco. Per effettuare una ricarica tramite
carta bancomat-Maestro ti sarà sufficiente accedere alla pagina "Ricarica conto"
e cliccare sull'immagine relativa alla carta bancomat-Maestro. Ti ricordiamo che l'importo
minimo di ogni operazione di ricarica è di 10,00 Euro e l'importo massimo
ricaricabile su base giornaliera è fissato a 2000,00 Euro. Le carte bancomat
che puoi utilizzare per il pagamento sono quelle aderenti al circuito Maestro e che
abbiano il codice CVC2 stampato sul retro della carta stessa.
Qualora selezionassi la casella "Salva i dati della mia carta", i dettagli della tua carta
saranno memorizzati in modo che non sarà necessario immetterli nuovamente in occasione
della ricarica successiva, senza compromettere la riservatezza delle informazioni,
che vengono sempre criptate.
4.8 Bonifico Sofort
SOFORT Banking è il sistema internazionale di bonifico bancario diretto, semplice e sicuro certificato TÜV.
Senza carta di credito e senza dover ricaricare un conto virtuale, SOFORT funziona con i dati abituali del tuo conto home banking.
Sofort richiede all’utente la necessità di connettersi al proprio servizio di internet banking inserendo i propri dati di accesso,
dopo l’accesso l’utente autorizza il pagamento tramite bonifico immediato. Sofort offre standard approfonditi di sicurezza con trasmissione
dei dati criptata e nessun salvataggio dei tuoi dati d’accesso segreti di home banking. Grazie alla notifica in tempo reale dell’avvenuta
transazione consente l’immediata conferma dell’ordine.
Il pagamento tramite SOFORT Banking è già attivo per i maggiori istituti
bancari italiani (Unicredit, Intesa, Banca Popolare di Milano, Banco Popolare, BNL-BNP Parisbas, BancoPosta, Monte dei Paschi di Siena e molti altri)
e per le maggiori banche.
Il prelievo delle vincite dal Conto di Gioco è possibile solamente
dopo aver inviato una copia fronte retro del tuo documento
d'identità valido.
E' possibile prelevare solo su conto corrente bancario o carta Postepay intestati al titolare del conto gioco.
Di seguito i passi da seguire:
- inserire i dati richiesti all'interno del form
visualizzato (IBAN o numero di carta Postepay);
- inserire l'importo da richiedere (non superiore al "Saldo
richiedibile");
- cliccare su "Conferma".
Ti sarà mostrato un messaggio di esito positivo della richiesta di
prelievo e riceverai dopo pochi giorni l'accredito dell'importo
prelevato sul tuo conto corrente.
Nella pagina troverai il
dettaglio relativo al tuo "Saldo conto" e al tuo "Saldo
richiedibile". Il "Saldo conto" consiste nell'importo complessivo
presente sul conto virtuale ed è composto dalla somma delle
eventuali vincite realizzate e delle operazioni di ricarica. Il
"Saldo richiedibile" invece rappresenta l'importo massimo che può
essere richiesto tramite bonifico, costituito dall'ammontare delle
eventuali vincite realizzate. Infatti è possibile richiedere il
bonifico delle sole vincite e non della somma presente sul conto
virtuale dovuto ad operazioni di ricarica, che può essere utilizzata
solo ed esclusivamente per pagare le giocate.
NOTA
BENE: Al momento Giochi24 non offre la possibilità di richiedere
l'accredito di denaro su conti correnti non italiani.
6 Bonus
La Piattaforma di Gioco di Giochi24 S.r.l. prevede due differenti
categorie di bonus: bonus generici e bonus di prodotto:
- I bonus generici rappresentano importi utilizzabili su
qualsiasi tipo di prodotto;
- I bonus di prodotto rappresentano importi utilizzabili per
una specifica tipologia di prodotto (ad esempio Giochi di Abilità
o SuperEnalotto).
Una volta caricati sul conto di gioco, i bonus hanno una scadenza temporale di 90 giorni e potranno essere utilizzati per l'acquisizione di diritti di partecipazione ai singoli giochi. Nel caso l'assegnazione del bonus preveda il caricamento dello stesso da parte del cliente per mezzo di un codice promozionale può essere associata una scadenza temporale alla validità del codice. Non è prevista alcuna restrizione nelle modalità di
prelievo delle vincite provenienti da eventuali bonus.
Quando si effettua una giocata viene utilizzato in ordine prima il bonus, poi il saldo non prelevabile ed infine il saldo prelevabile